خيارات أسباب فشل التوصيل
تتضمن شاشة أسباب فشل التوصيل جدولًا يحتوي على عدة أعمدة رئيسية، بالإضافة إلى إعدادات ظهور تساعدك على التحكم في كيفية عمل كل سبب عبر النظام.
📄 الأعمدة الرئيسية
- رقم السبب: رقم تسلسلي لسهولة الرجوع إليه.
- الكود: كود داخلي مخصص للسبب.
- اسم السبب بالإنجليزية والعربية: أسماء العرض باللغتين العربية والإنجليزية.
- الوصف على الموقع: شرح قصير يظهر للمندوب داخل تطبيق الهاتف.
⚙️ إعدادات الظهور
هناك 7 خيارات تحكم، وظائفها تحديد الأماكن التي يمكن استخدام السبب فيها أو تفعيله:
-
عرض في الحالة
يعرض هذا السبب في شاشة تغيير الحالات. -
عرض في نتيجة الزيارة
يسمح بظهور هذا السبب في شاشة نتيجة الزيارة. -
عرض في تغيير الحالة السابقة
يتيح استخدام السبب عند تعديل الحالات السابقة. -
عرض في تطبيق الجوال
يتيح اختيار السبب مباشرة من تطبيق المندوب على الهاتف. -
محاولة أخرى
عند تفعيله، تصبح الشحنة مؤهلة لمحاولة تسليم أخرى. -
إضافة حالة في خدمة العملاء
يفتح تلقائيًا تذكرة دعم في نظام خدمة العملاء. -
إرسال واتساب للراسب
يرسل فورًا رسالة واتساب إلى المرسل عند اختيار هذا السبب.
🛠️ الإجراءات
يأتي كل سبب مدرج في الجدول مع أيقونتي تعديل وحذف ضمن عمود اجراءات، مما يتيح التعديل أو الحذف بسهولة عند الحاجة.