📄️ مركز الاتصال / خطة مراكز الاتصال
تُستخدم شاشة مركز الاتصال أو خطة مراكز الاتصال لإدارة مهام موظفي خدمة العملاء بشكل أكثر تنظيمًا وفعالية.
📄️ الاتصالات الحالية
شاشة الاتصالات الحالية بتعرض كل الشحنات اللي تم اضافتها على اليوزر من خلال شاشة خطة مركز الاتصال، وبتظهر هنا علشان موظف خدمة العملاء يبدأ يشتغل عليها.
📄️ استعلام مركز الاتصال
تُعد شاشة استعلام مركز الاتصال من الشاشات المهمة لموظف خدمة العملاء، لأنها بتوفر له إمكانية البحث وفلترة البيانات بسهولة حسب المعلومات اللي محتاجها.
📄️ تعريف أنواع العملاء
من خلال هذه الشاشة يمكن إضافة أنواع مختلفة للعملاء مثل: شكوى، اقتراح، أو أي نوع آخر حسب الحاجة.